POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para garantir sua satisfação, a Loja Magic Baby elaborou uma Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor. Esclarecemos abaixo toda e qualquer dúvida.

Compreendemos que trocas e devoluções acontecem em duas situações previstas:

1. Desistência da Compra

2. Defeito do Produto

1. DESISTÊNCIA DA COMPRA

Prazo para desistência da compra:

Nos termos da Política de Devolução da Loja Magic Baby, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual não tenha agradado ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional), desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado, e que se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios). O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e entrar com o requerimento para a devolução caso não esteja satisfeito. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento por meio da aba contato em nosso site.

Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da loja Magic Baby, o cliente perderá o direito de troca ou desistência do produto.

Verifique abaixo as condições para desistência da compra:

1.1 Produto Novo

I- Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);

II- Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;

III- Produto acompanhado de toda a documentação acompanhante ao produto(manuais, guias, cds de instalação, etc) e na embalagem original;

1.2 Instruções para devolução por desistência da compra:

Esse procedimento somente é realizado após contato com nossa Central de Relacionamento por meio da aba contato. O produto deverá ser remetido via Correios, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a loja.

Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, A Loja Magic Baby não aceitará a devolução do produto.

Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será atendido.


Restituição do valor pago

Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente ou semelhante.

a) Restituição dos valores:

Para compras realizadas via Cartão de Crédito ou Boleto o valor será devolvido em até 20 dias.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela loja. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os ítens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do cliente. Nessas condições, A loja Magic Baby se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.

NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá, obrigatoriamente, ser comunicada a Loja Magic Baby antes do envio do(s) produto(s) para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.